京东二手交易平台酷卖将关闭“二手东”的二手之路缘何这么难?记者随后查询了酷卖在其官网发布的公告称,由于业务模式的转型,旗下二手电商酷卖平将于6月22日暂时关闭电子商务平台服务。
品途商业评论了解,酷卖平台于今年2月上线,区别于京东商城所售的其他产品,该平台上销售的商品均为“非全新商品”,即二手产品。因此,酷卖方面曾强调,“其所售产品不适用于7天无理由退货规定,也不支持京东211限时达服务”。
酷卖电子商务平台定位是为企业合作的内购平台,仅向合作企业推荐的客户开放使用,属于合作企业客户内购福利平台性质。采用邀请码实名制注册制度,保证了交易诚信度。
所售产品类别包括手机、电脑办公、家用电器、母婴、化妆、数码、食品饮料和箱包等等。6月5日夜间,记者登陆酷卖页面,仅仅可以看到各类清洁工具,此前售卖的二手手机、电脑等均已下架。
随后,品途商业评论向京东求证,京东方面称近期,由于相关业务模式的转型,为了更好的服务用户,酷卖电子商务平台业务将于近期进行业务功能调整。但是为了保障用户的合法权益,酷卖将继续履行原平台用户注册协议承诺,保障消费者的合法权益。
如果没记错,酷卖已不是京东第一次试水二手交易。近三年,从拍拍网旗下的拍拍二手,到京东优品,酷卖算是京东的第三个二手交易平台,“二手东”为何死磕二手交易平台?又为何始终无法与转转、闲鱼抢夺羹余?二手闲置市场是一个怎样的形态?
早在2014年,京东与腾讯达成合作后并入到京东集团的拍拍网,旗下板块拍拍二手因存在大量假货于2016年4月宣布关闭。
时隔半年,京东于今年年初悄悄上线二手交易平台——京东优品,京东优品网站上售卖的产品不多,主要品类为电脑、手机一类,目前该平台已经改名为“二手优品”。
据了解,二手优品与酷卖的经营思路略有不同,但同样也是非全新品。在上线个月时间里,便与牧申数码、爱回收旗下二手店铺口袋优品等6个专业回收机构商家达成了合作。
当年初京东悄悄上线二手交易平台京东优品,并将域名定为,不少网友调侃,“二手东”真来了。而从拍拍二手关闭、京东优品改名、酷卖被关,京东的二手交易平台总是在不断“试错”,且都表现得比较低调——没有向外做过多宣传,这让外界纷纷猜测京东的动机是什么,难道只是为了抢夺二手电商市场?这样上线一个倒下一个,京东二手电商的下一个“替代品”何时上线?
谈及到二手交易平台,就不得不提到阿里的闲鱼、58集团旗下的转转,也正是他们的入局,让二手物品交易市场逐渐活络起来,迎来了二手物品的春天。
早在2014年,阿里率先涉入二手电商市场成立闲鱼,先后获得红杉中国、IDG资本等多家投资基金青睐,不到两年时间,资本市场估值超过30亿美元。2016年上半年,闲鱼又获得1亿元资金支持,据悉,这笔钱是来自阿里。
2015年11月,58同城便上线了二手电商平台——转转, 58同城CEO姚劲波亲自为其代言,足见其对转转的重视。
2017年4月份,转转宣布获得腾讯2亿美元的投资。转转官方发布的数据显示,目前用户已达2400万,平均每月的成交单量达1500万,成交总金额更是高达70亿元。
有阿里、腾讯这两大巨头在前面“打头阵”,二手物品市场的融资情况也比较活跃。据公开报道显示,自去年开始,二手物品市场获得融资的创业公司就达到5家,金额从数百万美元到2亿美元不等。找靓机、只二等二手电商平台纷纷在今年获得大量融资。
一位知名电商投资人分析,2016年京东产生的退货商品高达181.7亿元,仅处理这些京东退货商品,就远超58转转平台的一年70亿。也就是说,京东的退货量太大,处理的商品总金额超过转转一年的成交总金额。
但闲鱼跟淘宝,在淘宝上购买的商品一键挂到闲鱼账号,而京东的二手交易平台对很多用户来说,是相互割裂的状态。且京东二手优品的售卖产品多为手机、电脑等办公和数码产品,在用户量上会比闲鱼小。
在分享经济大爆发后,除了二手车、二手房市场人满为患,各大电商巨头纷纷涌入闲置物品交易这个赛道。如今,闲鱼、转转等已组成第一阵营,正在资本和市场的相互推动下滚滚向前,看起来顺风顺水的闲置电商平台拥有怎样的形态?
随着消费的升级进入一个全新的时代,消费者的生活习惯、购买力在不断变化,当下物质极其丰富,“买买买”的“剁手族”与“冲动消费”产生了大量闲置物品,助推中国二手市场发展的序幕悄然打开。
以交易中占比例最高的二手手机为例,每隔三到六个月,智能机的功能配置就会“大换血”。据统计,国内每年淘汰旧机约3.7亿部,二手市场便成为最好的流通渠道。在《中国分享经济发展报告》中显示,2016年中国闲置物品交易市场规模约为4000亿元PP电子。
其次,随着互联网产业从 PC 端向移动端迅速迁移,传统的跳蚤市场早已淡出人们的视线,互联网逐渐成为人们交换二手闲置信息的首选渠道。以及,共享经济的火热,加大了国人的认同,逐渐让闲置物品成为一种相对成熟理性的消费理念。
而之所以二手交易平台有这样的火热,还有来自用户的依赖,今年3月,闲鱼发布《90后分享经济消费报告》中显示,2016年3月~2017年3月这一年时间中,90后用户(16-27岁)平均在闲鱼上收入了3456元人民币。“分享”成为年轻一代的新消费方式。
尽管二手电商平台开起来一片美好,但实际交易中也是问题不断,而这些尚未解决的危机,势必也会成为各大二手电商平台的绊脚石。
再加上平台的监管不严,信用体系匮乏,以记者为例,曾因闲鱼平台拥有一条规定为,在卖家没有发货的前提下,双方都有权取消交易,而沮丧的投诉无门的情况。另外,正如拍拍二手的关闭原因,假货问题在平台泛滥,电子产品更成为重灾区。作为买家,很难分辨交易另一端是个人卖家还是专门倒买倒卖的组织,双方信息不对称情况太过严重。
其次,还会涉及物流配送问题,因为商品的特殊性,且交易双方多是零散的个人,存在信任问题。而因物流过程中造成的损伤也存在不确定性,成为交易纠纷的定时炸弹。
当然,根据不同平台的监管,有些二手交易网站甚至存在支付系统不完善的问题,从而出现财产安全问题。
尽管二手物品交易平台一片蓝海,让京东三番两次要“死磕”,头破血流后还在思考如何再进入,但是二手物品平台的痛点无法解决,闲鱼也好,转转也罢,也都只是处于发展初期,而如何保障消费者和卖家的共同利益,成为二手平台布局者最先需要解决的问题。
另外,京东在二手物品交易上的对手,不仅是“转转”和“闲鱼”,而是与腾讯和阿里的角逐。如何将这条路铺成康庄大道,京东仍然任重而道远。